سیاست حفظ حریم خصوصی

📌 اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

ما ممکن است اطلاعات زیر را از شما دریافت کنیم:

• اطلاعات هویتی: نام، نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد، شماره شناسنامه
• اطلاعات تماس: شماره تلفن ثابت و همراه، آدرس ایمیل، آدرس محل سکونت و کار
• اطلاعات پزشکی: سوابق دندانپزشکی، تشخیص‌ها، تصاویر رادیوگرافی، نتایج آزمایشات
• اطلاعات بیمه: شماره بیمه، نوع پوشش بیمه‌ای، سوابق استفاده از بیمه
• اطلاعات پرداخت: شماره کارت (در صورت پرداخت آنلاین)، تاریخچه تراکنش‌ها
• اطلاعات سیستم: آی‌پی، نوع مرورگر، اطلاعات دستگاه (در صورت استفاده از وبسایت)

🧩 نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات شما تنها برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

• ارائه خدمات درمانی و مراقبت‌های دندانپزشکی تخصصی
• هماهنگی نوبت‌دهی، ارسال یادآوری قرار ملاقات‌ها از طریق SMS/پیامک/ایمیل
• ارسال نتایج آزمایشات، گزارش‌های پزشکی و تصاویر تشخیصی
• بررسی کیفیت خدمات و بهبود مستمر فرآیندهای درمانی
• تحقیقات علمی و آموزش پرسنل (با حذف اطلاعات شناسایی‌کننده)
• انجام فرآیندهای اداری و مالی مرتبط با خدمات ارائه شده
• پاسخگویی به درخواست‌ها و شکایات بیماران

🔐 امنیت اطلاعات

ما از روش‌های زیر برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم:

• ذخیره‌سازی داده‌ها در سرورهای امن با رمزگذاری پیشرفته (AES-256)
• استفاده از فایروال نسل جدید و سیستم‌های تشخیص نفوذ (IDS/IPS)
• محدودیت دسترسی به اطلاعات بر اساس اصل حداقل دسترسی (Principle of Least Privilege)
• انجام ممیزی‌های امنیتی دوره‌ای
• استفاده از احراز هویت دو مرحله‌ای برای دسترسی به سیستم‌های حساس
• آموزش سالانه کارکنان درباره محرمانگی اطلاعات و امنیت سایبری
• پشتیبان‌گیری منظم از داده‌ها در مکان‌های امن فیزیکی و مجازی

🤝 اشتراک اطلاعات با اشخاص ثالث

اطلاعات شما در موارد زیر ممکن است با دیگران به اشتراک گذاشته شود:

• با پزشکان و متخصصان دیگر برای مشاوره‌های تخصصی (با حفظ محرمانگی کامل)
• با شرکت‌های بیمه‌گر شما (تنها اطلاعات لازم برای فرآیند بیمه)
• با آزمایشگاه‌های تشخیصی همکار (تنها اطلاعات مرتبط با آزمایش درخواستی)
• در موارد الزام قانونی یا دستور قضایی صریح
• با نهادهای نظارتی پزشکی (تنها در صورت بازرسی رسمی و با رعایت محرمانگی)

⚖️ حقوق شما به عنوان بیمار

شما به عنوان مراجع محترم حق دارید:

• به کلیه اطلاعات شخصی و پزشکی خود دسترسی کامل داشته باشید
• درخواست تصحیح اطلاعات نادرست یا ناقص را بدهید
• درخواست حذف اطلاعات خود را داشته باشید (مگر در مواردی که قانون اجازه ندهد)
• درخواست محدودیت پردازش اطلاعات خود را ارائه دهید
• اعتراض به پردازش اطلاعات خود را در موارد خاص مطرح کنید
• درخواست کپی اطلاعات خود را به صورت ساختار یافته داشته باشید
• در موارد استفاده از داده‌ها برای تحقیقات، حق مخالفت داشته باشید

🕒 مدت زمان نگهداری اطلاعات

اطلاعات شما بر اساس مقررات زیر نگهداری می‌شود:

• سوابق پزشکی: حداقل ۱۰ سال از آخرین مراجعه (مطابق قانون وزارت بهداشت)
• اطلاعات مالی: ۷ سال (مطابق قوانین مالیاتی)
• نوارها و تصاویر تشخیصی: ۵ سال
• اطلاعات تماس برای ارسال پیام: تا زمانی که بیمار نخواهد حذف شود

پس از انقضای مدت نگهداری، اطلاعات شما یا به صورت امن نابود می‌شود یا به شکل غیرقابل شناسایی در می‌آید.

🍪 استفاده از کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی

وبسایت ما ممکن است از فناوری‌های زیر استفاده کند:

• کوکی‌های ضروری: برای عملکرد پایه سایت (اجباری)
• کوکی‌های عملکردی: برای به خاطر سپردن ترجیحات شما
• کوکی‌های تحلیلی: برای بهبود تجربه کاربری (با رضایت شما)
• پیکسل‌های ردیابی: فقط در صورت موافقت صریح شما

شما می‌توانید تنظیمات کوکی‌ها را از طریق بخش تنظیمات حریم خصوصی مرورگر خود مدیریت کنید.

🌍 نقل و انتقال بین‌المللی داده

در موارد زیر ممکن است اطلاعات شما به خارج از کشور منتقل شود:

• ارسال تصاویر برای متخصصان بین‌المللی جهت مشاوره (تنها با رضایت کتبی شما)
• استفاده از سرویس‌های ابری بین‌المللی (با تضمین سطح حفاظت مناسب)

در هر صورت، ما از استانداردهای حفاظتی مناسب اطمینان حاصل خواهیم کرد.

🔄 تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

ما ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. در این صورت:

• تاریخ به‌روزرسانی در پایین صفحه تغییر خواهد کرد
• برای تغییرات مهم، اطلاع‌رسانی مناسب انجام می‌شود
• نسخه قبلی سیاست در بایگانی نگهداری می‌شود

توصیه می‌کنیم به صورت دوره‌ای این صفحه را بررسی کنید.